Política de Privacidad de www.humancsolutions.io

Datos del responsable del tratamiento

Protección de datos

De conformidad con la normativa vigente y aplicable en protección de datos de carácter personal (Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y Ley Orgánica 3/2018 LOPDGDD), le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL. A continuación se detallan los tratamientos realizados:

1. Atención de consultas (formulario de contacto y correo electrónico)

• Finalidad: atender las consultas, sugerencias o solicitudes de información sobre nuestros servicios recibidas a través del formulario web o del correo electrónico.
• Plazo de conservación: mientras se mantenga la consulta abierta y, en cualquier caso, máximo 1 año desde la última comunicación, salvo que derive en relación contractual u obligación legal o necesidad de defensa frente a reclamaciones.
• Base legítima: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
• Tipología de datos: nombre y apellidos, dirección electrónica, teléfono (opcional), empresa (opcional), asunto y contenido de la consulta.

2. Asistente conversacional con inteligencia artificial (chat web)

• Finalidad: atender en primera instancia las consultas de los visitantes, orientar sobre los servicios y, en su caso, recoger los datos de contacto que el usuario decida facilitar para que una persona del equipo le responda.
• Funcionamiento: el asistente está claramente identificado como sistema de inteligencia artificial en la propia interfaz. Las conversaciones se procesan mediante el servicio de Anthropic (ver "Encargados de tratamiento"). El asistente no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni de efecto significativo similar (Art. 22 RGPD): cualquier propuesta comercial, presupuesto o decisión es elaborada y revisada por una persona.
• Plazo de conservación: las conversaciones se conservan un máximo de 1 año desde su finalización, salvo que deriven en relación contractual.
• Base legítima: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD), manifestado al iniciar voluntariamente la conversación tras la información facilitada en la propia interfaz.
• Tipología de datos: los datos que el usuario decida facilitar durante la conversación (típicamente: nombre, empresa, dirección electrónica, descripción de su necesidad). Se ruega no facilitar datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros a través de este canal.

3. Gestión de comunicaciones por correo electrónico con apoyo de IA

• Finalidad: organización y clasificación interna del correo recibido en los buzones de la empresa (priorización, clasificación de la consulta y preparación de borradores de respuesta), con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. La revisión y el envío de cualquier respuesta los realiza siempre una persona.
• Plazo de conservación: el propio del tratamiento de origen (consulta o relación contractual).
• Base legítima: interés legítimo de HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL en la gestión eficiente de sus comunicaciones (Art. 6.1.f RGPD), sin perjuicio de los derechos de los interesados que se describen más abajo.
• Tipología de datos: los contenidos en la comunicación recibida.

4. Gestión de clientes (servicios profesionales)

• Finalidad: gestión administrativa, contractual, fiscal y contable de la relación con clientes de los servicios de consultoría, implementación y soporte.
• Plazo de conservación: 6 años desde la última anotación contable (Art. 30 Código de Comercio) y los plazos de prescripción tributaria aplicables.
• Base legítima: ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
• Tipología de datos: datos identificativos y de contacto de las personas de contacto de la empresa cliente, datos de facturación.
• Cesiones: Agencia Tributaria y demás administraciones cuando lo exija la normativa.

5. Cookies

• Finalidad: gestión de las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Este sitio no utiliza cookies de análisis ni publicitarias.
• Plazo de conservación: ver Política de Cookies.
• Base legítima: necesidad técnica (Art. 6.1.f RGPD); exentas de consentimiento conforme al Art. 22.2 LSSI.

Encargados de tratamiento (Art. 28 RGPD)

Para la prestación de los servicios y la gestión de la web, HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL se apoya en los siguientes encargados de tratamiento:

Encargo de tratamiento a favor de nuestros clientes

Cuando HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL presta servicios de implementación, soporte o automatización que implican acceso a datos personales responsabilidad de sus clientes, actúa como encargado de tratamiento de éstos, formalizando el correspondiente contrato de encargo conforme al Art. 28 RGPD. Solicite nuestro modelo de contrato de encargo en hola@humancsolutions.io.

Derechos de los interesados

HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL informa a los Usuarios que podrán ejercer los siguientes derechos ante el Responsable del Tratamiento, dirigiendo su solicitud por escrito al domicilio postal o por correo electrónico a hola@humancsolutions.io, acreditando su identidad:

• Derecho de acceso: confirmar si se están tratando sus datos y obtener copia.
• Derecho de rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("al olvido"): suprimir los datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento, salvo obligaciones legales que lo impidan.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y automatizable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a fines de mercadotecnia directa.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, salvo las excepciones legales. (Como se ha indicado, ningún canal de este sitio adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos.)
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá dirigir una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de seguridad

HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento.

Modificaciones de la política

HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En tales supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación.

Última actualización: 6 de junio de 2026